[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]
  • Страница 2 из 2
  • «
  • 1
  • 2
Apple Форум » Все об Apple » iPhone, iPod & Watch » коды ошибок и решение всевозможных проблем!
коды ошибок и решение всевозможных проблем!
malrozДата: Четверг, 23.06.2011, 14:02 | Сообщение # 1
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 9782
Награды: 1
Репутация: 102
Статус: Offline
Не удается выполнить восстановление. Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки: если появляется эта ошибка, вероятно, установлена не самая последняя версия iTunes. Проверьте последнюю доступную версию iTunes на странице http://www.apple.com...unes/download/. Если же установлена последняя версия iTunes, то эта проблема может возникать при попытке восстановления с использованием IPSW-файла предыдущей версии. Установка более ранних версий не поддерживается.

Цикл восстановления (запрос на повторное восстановление после успешного завершения восстановления): обычно эта ошибка появляется из-за устаревшего или неверно настроенного программного обеспечения безопасности. Если выяснилось, что проблема не связана с USB, выполните действия, описанные в статье «iTunes для Windows: устранение проблем с программным обеспечением безопасности».
Ошибка 2:эта ошибка часто устраняется путем отключения и удаления ПО системы безопасности или брандмауэра сторонних производителей.

Ошибка -4:эта ошибка может появиться при следующих условиях:
доступ к портам 80 и/или 443 заблокирован;
брандмауэр, ПО системы безопасности стороннего производителя или прочие настройки доступа в Интернет блокируют доступ к albert.apple.com и/или phobos.apple.com;
сервер iTunes Store перегружен.

Ошибка 6:все действия, описанные в этой статье, могут использоваться для устранения этой ошибки. Часто устранить эту ошибку можно, следуя инструкциям, описанным в статье «iTunes для Windows: устранение проблем с программным обеспечением безопасности». На компьютере может быть установлено ПО системы безопасности стороннего производителя, изменяющее стандартный размер пакета в Windows с помощью ключа TcpWindowSize реестра. Неверно указанный размер пакета может стать причиной появления данной ошибки. Обратитесь за помощью к разработчику ПО, которое вносит изменение в размер пакета по умолчанию.

Ошибка 9:эта ошибка появляется, когда устройство неожиданно отключается от шины USB, в результате чего прекращается обмен данными. Это может произойти, если пользователь вручную отключает устройство в процессе восстановления. Эту проблему можно устранить путем локализации неисправного порта USB, путем использования другого кабеля от USB к док-разъему, путем использования другого порта USB, путем восстановления на другом компьютере или устранив конфликты с программным обеспечением безопасности сторонних производителей.

Ошибка 13 и 14:обычно эти ошибки можно устранить, выполнив одно или несколько перечисленных ниже действий.
Устраните неполадки подключения USB, подсоедините устройство напрямую к другому порту USB компьютера.
Подключите компьютер и устройство с помощью концентратора USB 2.0.
Попробуйте использовать другой 30-контактный кабель от USB к док-разъему.
Устраните конфликты с программным обеспечением безопасности сторонних производителей.
На компьютере может быть установлено ПО системы безопасности стороннего производителя, которое изменяет стандартный размер пакета в Windows с помощью одного или нескольких ключей TcpWindowSize реестра. Неверно указанный размер пакета может стать причиной появления данной ошибки. Обратитесь за помощью к разработчику ПО, которое вносит изменение в размер пакета по умолчанию.
Подключите компьютер к Интернету напрямую без использования маршрутизаторов, концентраторов или коммутаторов. Возможно, для получения доступа в Интернет потребуется перезагрузить компьютер и модем.
Попробуйте использовать для восстановления заведомо исправные компьютер и подключение к сети.

Если в файле журнала iPhone, iPad или iPod Updater содержится ошибка ASR 1000, то произошла ошибка в процессе распаковки и переноса IPSW-файла, загруженного во время восстановления. Эта ошибка часто возникает из-за использования ПО безопасности сторонних производителей, нестабильного подключения к Интернету, которое приводит к появлению ошибок при загрузке, или из-за конфликтов шины USB.

Ошибка 18 (или -18):эта ошибка возникает, когда на устройстве повреждена медиатека и ее невозможно изменить или обновить. Чтобы решить эту проблему, попробуйте обновить iTunes до последней версии и выполните восстановление еще раз.

Ошибка -19:полный текст: «iTunes не удалось синхронизировать в iPhone "[имя iPhone]" из-за возникновения неизвестной ошибки (-19)». Эта ошибка возникает при обновлении iPhone 3G до более поздней версии ПО, когда iTunes пытается выполнить резервное копирование iPhone в процессе синхронизации. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия.
Снимите флажок «Синхронизировать автоматически, если iPhone подключен» на вкладке «Обзор» в iTunes.
Извлеките iPhone.
Повторно подключите iPhone.
Выберите «Обновить».

Ошибка 20, 21, 34, 37:эти ошибки обычно возникают, когда ПО системы безопасности мешает проведению процесса восстановления или обновления. Если компьютер работает под управлением ОС Windows, выполните действия, описанные в этой статье.

Ошибка 23, 28, 29, 1002, 1011, 1012, 1013, 1014, 1611:эти ошибки могут быть связаны с аппаратной частью устройства. Следуйте инструкциям, описанным в данной статье, а также попробуйте выполнить процесс восстановления с помощью заведомо исправного 30-контактного кабеля от USB к док-разъему, компьютера и подключения к сети, чтобы определить источник этой проблемы. Если MAC-адрес отсутствует или IMEI принимает значение по умолчанию (00 499901 064000 0), значит, проблема связана с аппаратным обеспечением.

Ошибка 48:для устранения этой ошибки выполните действия, описанные в этой статье. Также см. инструкции в разделе «Восстановление с помощью новой учетной записи пользователя» выше, связанные с расположением IPSW-файлов.

Ошибка 1015:ошибка возникает из-за попыток установить более раннюю версию программного обеспечения устройства iPhone, iPad или iPod touch. Это может произойти при попытке выполнить восстановление с использованием более ранней версии IPSW-файла. Установка более ранних версий не поддерживается. В этом случае попытайтесь восстановить ПО iPhone, iPad или iPod touch, используя последнюю версию, предоставляемую компанией Apple.

Ошибка 1479:эта ошибка появляется при обращении в Apple в процессе обновления или восстановления. Завершите работу программы, отключите устройство от USB, перезагрузите устройство с ОС iOS, повторно подключите устройство к компьютеру, затем запустите iTunes и повторите попытку обновления или восстановления.

Ошибка 1602:попробуйте решить эту проблему, выполнив следующие действия.
Выполните действия по устранению неполадок подключения USB и попробуйте подключиться, используя заведомо исправный кабель.
Выполните действия, перечисленные в описании ошибки 1604.
Попробуйте отключить, деактивировать или удалить антивирус, брандмауэр или другое ПО безопасности сторонних производителей, возможно, это решит проблему. Дополнительные рекомендации по устранению неполадок, связанных с ПО безопасности, см. в этой статье.

Ошибка 1603:если появляется эта ошибка и устройство с ОС iOS не переходит в режим восстановления автоматически, это необходимо сделать вручную. Инструкции по принудительному переводу iPhone в режим восстановления см. статью «iPhone и iPod touch: не удается выполнить обновление или восстановление». Также попробуйте удалить IPSW-файл и после этого выполнить восстановление еще раз. Если есть необходимость сохранить IPSW-файл в папке текущего пользователя, попробуйте выполнить восстановление в новой учетной записи пользователя с правами администратора.

Ошибка 1604:часто эта ошибка связана с синхронизацией шины USB. Попробуйте использовать другие порты USB, отключить и снова включить порты USB, а также выполнить действия по устранению неполадок с подключениями USB (устранение неполадок с подключениями к USB, устройство распознается некорректно, компьютер не распознает устройство FireWire или USB). Если вы используете док-станцию, то исключите ее из схемы подключения и подключите устройство непосредственно с помощью 30-контактного кабеля от USB к док-разъему. Если проблему не удалось решить на заведомо исправном компьютере, возможно, устройство нуждается в обслуживании.

Если решить проблему с помощью устранения неполадок подключения USB не удалось, а возможности подключить устройство к другому компьютеру нет, то для решения этой проблемы попробуйте выполнить описанные ниже действия.
Подключите устройство к iTunes и убедитесь, что устройство находится в режиме восстановления. Если нет, то переведите устройство в режим восстановления.
Начните процесс восстановления и дождитесь появления ошибки 1604.
В появившемся окне нажмите «OK».
Закройте и снова запустите программу iTunes, не отключая устройство iPhone.
Устройство iPhone должно опознаться программой, как находящееся в режиме восстановления.
Попытайтесь вновь выполнить восстановление.

Если решить проблему с помощью указанных выше действий не удалось, попробуйте использовать для восстановления заведомо исправный кабель USB, компьютер и сетевое подключение.

Ошибка 2000-2009:(2001, 2002, 2005, 2006, 2009 и т. д.) при появлении этих ошибок на компьютере Mac отключите все устройства сторонних производителей, концентраторы, дополнительные кабели, дисплеи, выполните сброс контроллера управления системой (SMC) и попробуйте выполнить восстановление системы. Подробнее о сбросе параметров контроллера управления системой (SMC). При использовании компьютера под управлением ОС Windows отключите все устройства USB и дополнительные кабели, оставив подключенными только клавиатуру, мышь и устройство, затем перезагрузите компьютер и повторите попытку восстановления. Если это не помогло решить проблему, см. вышеописанные способы устранения проблем с USB и статьи, в которых содержатся сведения по устранению ошибки 1604. Если решить проблему по-прежнему не удается, возможно, причиной является программное обеспечение безопасности.

Ошибки 3000-3999:(3002, 3004, 3013, 3014, 3164, 3194 и т. д.) ошибки, коды которых находятся в этом диапазоне, обычно указывают на то, что программа iTunes не может подключиться к серверу gs.apple.com через порт 80 или 443. Проблема может вызываться устаревшим или неверно настроенным ПО системы безопасности, брандмауэром или настройками прокси-сервера для выхода в Интернет. Если подключение осуществляется через прокси-сервер, попытайтесь выполнить обновление или восстановление без прокси-сервера или используйте заведомо исправное подключение к сети. Если решить проблему с помощью указанных выше действий не удалось, то следуйте инструкциям, описанным в статье «iTunes для Windows: устранение проблем с программным обеспечением безопасности». Ошибка 3014 может указывать на то, что на перед повторной попыткой восстановления необходимо освободить место на жестком диске компьютера.

Ошибка 3002:если эта ошибка возникает при обновлении iPod touch (2-го поколения) или iPhone 3G, выполните обновление или восстановление с помощью программы iTunes стандартным способом (нажмите «Обновить» или «Восстановить»).

Ошибка 3004:если устранить проблему путем выполнения действий, описанных для ошибок 3000-3999, не удалось, попробуйте закрыть программу iTunes и выполнить в командной строке следующую команду: dscacheutil -flushcache

Ошибка 9807:в случае появления этой ошибки убедитесь, что на компьютере правильно установлены дата и время.

Если это не решит проблему, откройте доступ к следующим серверам VeriSign:
evintl-ocsp.verisign.com;
evsecure-ocsp.verisign.com.

Доступ к этим серверам может блокироваться программным обеспечением безопасности, программами для фильтрации содержимого и для защиты от шпионских программ. Если используется iTunes для Windows, следуйте инструкциям, приведенным в статье «iTunes для Windows: устранение проблем с программным обеспечением безопасности»

Ошибка 9808:для устранения этой ошибки следуйте инструкциям, описанным в статье «iTunes Store: сообщение о неизвестной ошибке при подключении». Если решить проблему с помощью указанных выше действий не удалось, а после перезагрузки происходит сброс всех настроек, то следуйте инструкциям, описанным в статье «iTunes для Windows: устранение проблем с программным обеспечением безопасности».

Ошибка 9844:обычно эту ошибку вызывают неправильные настройки брандмауэра. Список портов и серверов, которые необходимо разрешить, см. в начале этой статьи.

Ошибка 40265xxxx:ошибки с номерами 40265xxxx обычно возникают на этапе восстановления из резервной копии после установки ОС iOS на устройство. Проблема решается восстановлением и настройкой устройства в качестве нового. Перед настройкой в качестве нового устройства сохраните резервную копию устройства, созданную программой iTunes ранее, например, скопируйте ее на рабочий стол. Сведения о том, где хранятся файлы резервных копий в вашей операционной системе, а также дополнительные заметки по настройке в качестве нового устройства см. в статье «iPhone и iPod touch: сведения о резервных копиях». В создаваемых программой iTunes резервных копиях хранятся сообщения SMS, различные закладки и данные прочих программ.

Как вы все видите большое количество "если" или "либо", а к каждой ошибке нужен свой подход и своё решение! Порывшись на форуме я нашел несколько решений проблем с ошибками, и нужна ваша помощь с закрытием "Черных дыр" в этом списке:

2 Прошивка распознана, но не может быть использована из-за того, что собрана и упакована неправильно (обычно ошибка появляется при работе с кастомными прошивками)-

5 Прошивка не может быть установлена либо по причине повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство введено не в тот служебный режим (например, прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode)-

6 Прошивка не может быть установлена либо по причине повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство введено не в тот служебный режим (например, прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode)-

9: Помогает введение телефона в DFU и перезагрузка компьютера.+

10: Поврежден или отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB из-за криво собранной кастомной прошивки-Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно.-

13: Помогает отключение защиты компьютера(брандмауэр, антивирус).- либо Проблема USB-кабеля или 30-pin разъёма либо попытка установить бета-версию iOS из-под Windows.-

14: Вы скачали битый файл прошивки, установите нормальное соединение с интернетом и повторите попытку.+

20 Перейдите в DFU.+

23 iTunes не может считать IMEI или MAC-адрес оборудования устройства(ошибка часто имеет апаратный характер)-

28 Аппаратная неисправность 30-pin разъёма, идите в сервис. +

29 - ошибка железа аппарата, связана с флэш памятью.- скорее Обновите iTunes до 10 версии. -

-50 Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус. -

1004 - Ошибка Itunes, при изменённом файле "hosts". Допустим там прописаны адреса Саурика. Если все строчки заменить знаком #, тогда ошибки не будет, но файлы SHSH - будут напрямую браться с серверов Apple, и соответственно только для последней прошивки.+-

1011 встречается на 2Г, а 23 на последующих моделях, означают ошибку ББ то есть в этих случаях скорее всео у вас нет: IMEI, bluetooth, Wi-Fi, Modem Unknown.-

1013 Слишком низкая версия прошивки (вы попытались откатить модем, а это практически невозможно). Прошейтесь на более позднею версию прошивки.-

1014 установка на телефон прошивки, не изменяющей модем, т.е. прошивка встает нормально, но модем этой прошивке не соответствует. Необходимо использовать функцию Kick Device Out of Recovery в утилите TinyUmbrella.+

1015 установка на телефон прошивки, не изменяющей модем, т.е. прошивка встает нормально, но модем этой прошивке не соответствует. Необходимо использовать функцию Kick Device Out of Recovery в утилите TinyUmbrella.+

1600 Ошибка возникает при попытке прошить кастомную прошивку на телефон который не корректно введен в режим DFU.
Помогает исправить проблему программа iReb. С ее помощью введите устройство в режим DFU и далее выбираете в iTunes нужную кастомную прошивку.-

1601 Смените порт USB, или попробуйте на другом компьютере.-

1603 На кастомную прошивку восстанавливается неджейлбрейкнутое устройство.+

1604 Попытка прошить кастом на не джеильнутый телефон, сделайте джеилбрейк.-

1609 Версия iTunes слишком старая для работы с устройством.-

1611 Смените порт USB, или попробуйте на другом компьютере.-

3014 Неполадки с сервером, скачайте эту программу(Hotspot Shield) и ошибки не будет +

3194 Невозможно запросить с сервера подписывания прошивок подходящий хэш SHSH. Возникает, если вы переадресовали iTunes на сервер Cydia через файл hosts или утилиту TinyUmbrella, но на сервере нет сохранённых хэшей для данной прошивки. Решение- если у вас нет SHSH то вам нужно прошиться на самую последнюю офф. прошивку.

9807 iTunes не может связаться с сервером проверки цифровых подписей,Отключите брандмауэр и антивирус.-

-9808 Отключите проверку сертификатов в настройках интернета.-


 
malrozДата: Среда, 14.09.2016, 19:18 | Сообщение # 11
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 9782
Награды: 1
Репутация: 102
Статус: Offline
Решаем проблему, если обновление iOS 10 превратило ваш iPhone в «кирпич»...



Apple анонсировала финальную версию мобильной системы iOS 10, которая уже доступна для «яблочных» смартфонов, начиная с iPhone 5, планшетов iPad, начиная с моделей iPad mini 2 и iPad 4-го поколения, а также для iPod touch шестого поколения.

В Сети появились многочисленные сообщения пользователей о том, что после выполнения обновления программного обеспечения смартфона или планшета до iOS 10 «по воздуху» (over-the-air, OTA), устройство превращалось в «кирпич», прекращая работу.

Простой поиск в сервисе Twitter говорит о довольно большом количестве пользователей, столкнувшихся с подобной проблемой. Объединяет их то, что все они производили обновление iOS 10 «по воздуху» вместо подключения устройства к компьютеру.

Для решения проблемы и обратной трансформации планшета или смартфона из «кирпича» в полноценно функционирующее устройство нужно предпринять следующие действия:

  • Подключите ваш iPhone вашему Mac или ПК и откройте приложение iTunes.
  • Вам необходимо перезагрузить смартфон и перевести его в режим восстановления. Для этого удерживайте нажатыми кнопки включения и Home, пока не появится экран режима восстановления.
  • Далее вы должны будете увидеть обращение в сервисе ITunes с вопросом, хотите ли вы обновить или восстановить программное обеспечение. Выбираете «Обновить» (Update), чтобы продолжить процесс обновления.
  • Шаги 1–3 нужно будет повторить, если процесс настройки затянется более чем на 15 минут.
  • После того, как процесс обновления будет завершён, можете приступать к настройке смартфона.

    Тем, кто не смог самостоятельно «привести в чувство» свой смартфон или планшет, следует обратиться в службу AppleCare, которая, как правило, без всяких затруднений решает подобные проблемы.

    Apple подтвердила наличие бага в iOS 10 и объяснила, как можно решить возникшую проблему.

    Цитата
    «Мы обнаружили небольшую проблему, с которой столкнулось некоторое число пользователей в течение первого часа после появления доступа к обновлению, — сообщил представитель Apple ресурсу Recode. — Проблема была быстро решена, и мы приносим свои извинения перед теми пользователями. Все, кто столкнулся с этой проблемой, должны подключиться к iTunes для завершения обновления или обратиться за помощью в службу AppleCare».


    Источник: The Verge, 3dnews.ru

  •  
    asfasgДата: Воскресенье, 29.01.2017, 13:13 | Сообщение # 12
    Рядовой
    Группа: Пользователи
    Сообщений: 2
    Награды: 0
    Репутация: 0
    Статус: Offline
    Какая полезная информация! А мне с такой проблемой пришлось обращаться в сервисный центр
     
    malrozДата: Четверг, 20.09.2018, 18:45 | Сообщение # 13
    Генералиссимус
    Группа: Администраторы
    Сообщений: 9782
    Награды: 1
    Репутация: 102
    Статус: Offline
    У аппаратов старше iPhone 7 встали часы - решаем проблему...



    Сразу несколько пользователей смартфонов Apple пожаловались на необычную проблему: часы на их гаджетах полностью остановились. Причем показывают iPhone примерно одинаковое время: в странной цифре содержатся девятки и четверки: «9.47» или «9.44» и так далее.

    С проблемой столкнулись аппараты старше iPhone 7, например 6s Plus, и это никак не связано с обновлением до iOS 12. Впрочем, исправить данную проблему довольно просто. Нужно зайти в настройки, открыть раздел «дата и время», выключить автоматическое определение часового пояса, настроить верное время. Очевидно, что виной всему — часовой сервер Apple.

    hi-tech.mail.ru


     
    malrozДата: Вторник, 25.12.2018, 20:10 | Сообщение # 14
    Генералиссимус
    Группа: Администраторы
    Сообщений: 9782
    Награды: 1
    Репутация: 102
    Статус: Offline
    Исправляем проблемы с интернет-подключением по сотовой сети в iOS 12.1.2



    После выхода iOS 12.1.2 многие пользователи iPhone начали жаловаться на проблемы с интернет-подключением по сотовой сети. Рассказываем о временном решении для устранения подобного рода неполадок.

    В описании последней версии iOS были отмечены только два пункта: первое исправление связано с функциональностью eSIM, а второе — с проблемами сотовой связи в Турции.

    После обновления операционной системы, пользователи iPhone начали публиковать в Twitter сообщения об автоматическом отключении сотовых данных и пропадании сети.

    В настоящее время производитель iPhone не прокомментировал ситуацию. Если у вас возникли подобного рода проблемы, то вы можете воспользоваться временным решением.

    1. Отключите «Вызовы по Wi-Fi» в меню «Сотовая связь» в «Настройках».
    2. Зайдите в «Параметры данных» —> «Голос и данные» —> «LTE» и выберите «Только данные».

    Вероятно, Apple исправит этот баг в обновлении iOS 12.1.3, которое уже находится в стадии бета-тестирования для разработчиков.



    macdigger.ru


     
    Apple Форум » Все об Apple » iPhone, iPod & Watch » коды ошибок и решение всевозможных проблем!
    • Страница 2 из 2
    • «
    • 1
    • 2
    Поиск: